当社グループは、原料選定から製造プロセスに至るまで、厳格な自主基準を設け、安全性を最優先にし、品質管理を徹底しています。安全性については、パッチテストをはじめとする皮膚安全性試験を重ね、お客様が安心してお使いいただける商品をお届け出来るよう取り組んでいます。また、開発から製造、物流、お客様のお手元に届いた後も、一貫した品質保証体制を整え、常に最高の品質を追求しています。
自社で策定した原料ポリシーに基づき、使用するすべての原料を厳選しています。原料の選定にあたっては、安全性を最優先に考え、国内外で定められた基準を満たすだけでなく、独自の厳格な評価基準を定めています。
安全性を最優先に商品設計を進めています。パッチテストや安定性試験を通じて安全性を確認するとともに、容器との整合性や実使用試験を実施し、実際の使用状況を考慮した商品づくりを行っています。また、効能効果を科学的に検証し、確かなエビデンスに基づき開発するとともに、法規制を遵守した安全で信頼性の高い商品をお届けできるよう徹底しています。
パートナー企業と連携し、製造プロセスの品質管理を徹底しています。定期的な製造立会いや工場監査を実施し、製造現場の衛生管理や工程ごとの品質基準の遵守状況を確認しています。
お客様のお手元に安全に商品が届くよう、事前に輸送試験を実施し、梱包形態の確認を行っています。また、物流拠点についても自社で現地確認を行い、基準をクリアした拠点のみを採用しています。お客様が安心してお受け取りいただけるよう、輸送中の品質保持と安全性の確保を徹底しています。
定期的にお客様の声をモニタリングし、商品の品質や効果を確認しています。さらに、店頭における陳列や取り扱い状況についても把握し、品質向上に役立てています。また、お客様相談室を設置し、お客様からいただく貴重なお声を、より良い商品・サービスの提供に活かしています。
化粧品（医薬部外品を含む）の開発に際し、動物を用いた試験は実施しておらず、今後も実施する予定はありません。 今後も、国内外の業界団体、他社等とも共同し、動物実験代替法に積極的に取り組んでまいります。
※但し、一部の国において行政から求められた場合を除きます。
また、近年微細なプラスチック粒子であるマイクロプラスチックビーズが下水処理を通り抜けて海に流出し、生態系の食物連鎖に影響を及ぼすことが懸念されています。当社グループの化粧品（医薬部外品を含む）ではマイクロプラスチックビーズを使用しておらず、今後も使用しない方針としています。
より良い商品の開発と健康の機会創出を目指し、当社グループはアカデミアとの連携により、共同研究を実施しています。最新の科学的知見を取り入れることで、革新的な商品の開発に役立てています。
